15 49.0138 8.38624 1 0 4000 1 https://wellmatt.com/blog 300 true

Online Ticarette Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti sağlamak için yapılması gereken ve asla yapılmaması gereken şeyler hem online Ticarette hem de piyasa ticaretinde yani mağazacılıkta da değişmez.

Günümüzün popüler pazarlama yöntemi ve alışveriş ortamı, e-ticaret, online alışverişte, müşteriler internet üzerinden dokunmadan, ya da deneyemeden ürün aldıkları için biraz daha güven teşkil etmek ve onların ihtiyaçlarını karşılayabilecek nitelikte, web siteleri ve içerikler düzenlemek önemlidir.

Bu sistemde söz konusu olan büyük rekabet ortamında, hele ki online ve sosyal dünyada yaşanan olumsuz deneyimlerin kitlelere ulaşabilir olması, en ufak bir memnuniyetsizliğin şirketler için doğrudan maddi kayba dönüştüğünü bize göstermektedir. Şirketler mutlaka müşterilerini memnun ederek alışverişi sonlandırmalıdır.

Müşteri memnuniyeti ve güveni sağlanması için dikkat edilmesi gerekenler:

Vaat edilen ürün ve performansının tüm açıklığı ile yazılarak, uygun görseller ile detaylandırılması.

Müşterinin ulaşıp danışabileceği, gerekirse uzmanların olduğu bir çağrı merkezi

Satılan ürün hakkında detaylı bilgi ve gerçek görseller kullanılmalıdır.

Ödeme bilgilerinden ürününün ulaştırma yollarına kadar tüm detaylar müşteriye açıklanmalıdır.

Ödeme yapılırken, ödeme aracı güvenilir olmalıdır..

Gerçek fiyatlar ve gerçek indirim kampanyaları yapmalı, şişirme fiyatlar üzerinden indirim yapılmış gibi gösterilmemelidir.

Satış sonrasında müşteri ile ilgilenmek ve ürüne sahip çıkmak da çok önemlidir.

Sizin İçin Seçtiklerimiz

Paylaş:
Kategori:Genel
Önceki Yazı
Online Ticarette En Çok Satılan Ürünler
Sonraki Yazı
Türkiyede ve Dünyada Online Ticaretin Önemi

0 Yorum

Yorum Yaz